| Q1:加入會員後，卻遲遲未收到認證信件怎麼辦？ |
| A:通常加入會員後，系統會發送認證信件到您註冊的信箱，如果沒有可以直接寫信至客服soapmore123@gmail.com，或是直撥客服02-2786-4876請客服為您直接做線上帳號開通。通常註冊的信箱為：yahoo或是hotmail，因為安全設定的關係，容易將認證信件寄送到垃圾郵件中，也請您至垃圾信件中找尋認證信，方可開通您的註冊帳號並回到官網進行購物。 |
| Q2:購買商品運送費用如何計算? |
A:運費計算方式為滿3000元免運，如購物金未滿3000元，運費為100元。
海外運費依包裹重量另外計算。 |
| Q3:請問可否使用*外國卡 ? |
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A:很抱歉，目前本網站暫不接受*外國卡 / Debit卡 。
若您仍需訂購產品，請您改用其他信用卡或其他付款方式付款。
造成不便之處請見諒。
*外國卡係指非屬於國際發卡組織(VISA / mastercard / JCB)所發行之外國銀行信用卡
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| Q4:請問商品可以寄送到外島或海外嗎? |
| A:有提供外島及海外運送，郵寄運費價錢或因地點及貨品重量有所差異，可直撥客服專線02-27864876，有專人為您估價，感謝! |
| Q5:為什麼我不能取消訂單 |
| A: 若您的商品，已確定進入出貨程序，意即，若是在「交易紀錄」中，已經出現出貨日期，將無法讓您申請取消訂單。 |
| 取消相關留意事項: |
- 若您訂購時有符合店家舉辦的滿額/滿件/免運等活動，取消時同購物車需一起取消,無法單筆訂單進行取消。
- 取消訂單的最小單位為訂單(YM開頭)，EX:若購買同一賣場商品2個，屬於同一筆訂單，恕無法單獨取消其中1個。
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歡迎『來信』或『來電 02-2786-4876』諮詢，客服部將於24H內給您滿意的答覆！ |
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