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常見問題

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常見問題
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Q1:加入會員後,卻遲遲未收到認證信件怎麼辦?
A:通常加入會員後,系統會發送認證信件到您註冊的信箱,如果沒有可以直接寫信至客服soapmore123@gmail.com,或是直撥客服02-2786-4876請客服為您直接做線上帳號開通。通常註冊的信箱為:yahoo或是hotmail,因為安全設定的關係,容易將認證信件寄送到垃圾郵件中,也請您至垃圾信件中找尋認證信,方可開通您的註冊帳號並回到官網進行購物。
Q2:購買商品運送費用如何計算?
A:運費計算方式為滿2000元免運,如購物金未滿2000元,運費為100元。
海外運費依包裹重量另外計算。
Q3:請問可否使用*外國卡 / VISA 金融卡?

A:很抱歉,目前本網站暫不接受*外國卡 / Debit卡 / Visa 金融卡消費。
若您仍需訂購產品,請您改用其他信用卡或其他付款方式付款。
造成不便之處請見諒。
*外國卡係指非屬於國際發卡組織(VISA / mastercard / JCB)所發行之外國銀行信用卡

Q4:請問商品可以寄送到外島或海外嗎?
A:有提供外島及海外運送,郵寄運費價錢或因地點及貨品重量有所差異,可直撥客服專線02-27864876,有專人為您估價,感謝!
Q5:為什麼我不能取消訂單
A: 若您的商品,已確定進入出貨程序,意即,若是在「交易紀錄」中,已經出現出貨日期,將無法讓您申請取消訂單。
取消相關留意事項:
  1. 若您訂購時有符合店家舉辦的滿額/滿件/免運等活動,取消時同購物車需一起取消,無法單筆訂單進行取消。
  2. 取消訂單的最小單位為訂單(YM開頭),EX:若購買同一賣場商品2個,屬於同一筆訂單,恕無法單獨取消其中1個。
找不到想問的問題嗎?
歡迎『來信』或『來電 02-2786-4876』諮詢,客服部將於24H內給您滿意的答覆!

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